Kurze psychologische Analyse aller Aspekte des Markenbildes für Freiberufler, Selbstständige und Unternehmen.

• Markenname
• Logo
• Claim
• Werbung
• Print-Materialien
• Website

Sie sind sich nicht sicher, welche Botschaften Ihre Marke sendet und ob sie Ihre Kunden und potenziellen Kunden so von sich überzeugen kann.

Auf der Basis langjähriger Erfahrung in der qualitativen Marktforschung in Kombination mit psychologischer Kompetenz zu den  Gesetzmäßigkeiten von Wahrnehmung und Wirkung analysiere ich Ihren bisherigen Markenauftritt. Auf Wunsch nur einzelne Aspekte oder komplett bis hin zu mystery shopping (verdeckte Recherche aus Kundensicht) – Präsentation der Ergebnisse mit Berichtsband.

Sie können überprüfen, inwiefern Ihre Markenbotschaften Ihre Unternehmensziele unterstützen, und erfahren erste Ansatzmöglichkeiten zur Optimierung.

Dienstleistungs-Unternehmen – Analyse von Name, Logo, Claim und Website, Umgang mit telefonischen und Mail-Anfragen, Besuch von Informationsveranstaltungen und Bewertung von ausgehändigtem Informationsmaterial im Abgleich mit den relevanten Wettbewerbern. Beurteilt wurde jeweils, wie freundlich und kundenorientiert der Umgang wirkte und wie überzeugend inhaltliche und fachliche Aspekte übermittelt wurden.

Fazit – es gab einiges zu tun, Telefontraining für die Mitarbeiter, Verkürzung der Reaktionszeiten, zeitgemäßere Website, offensivere Darstellung der besonderen Stärken des eigenen Angebotes in Informationsveranstaltungen. So ließ sich die Position im Markt stärken und weiter ausbauen.

Selbstständige, Freiberufler und Unternehmen aus der Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche.